Política KYC
Actualizado: 25/09/2026
Cuándo se verifica
Casinova solicita KYC antes del primer retiro, al superar umbrales de volumen (habitualmente €2.000 acumulados) o cuando hay indicios de riesgo (cambio de domicilio, nuevo método de pago, actividad atípica). También puede pedirse al subir de nivel VIP con límites ampliados.
Documentos habituales
- DNI, NIE o pasaporte vigente con foto legible.
- Justificante de domicilio de los últimos 90 días (factura de suministros o extracto bancario).
- Prueba de titularidad del método de pago si el retiro es elevado.
Plazos y resultado
La revisión media dura 12–48 horas laborables si los archivos son nítidos. Documentos borrosos, caducados o con datos distintos a la cuenta provocan rechazo y nueva solicitud. Mientras el expediente está abierto puedes depositar y jugar, pero no cobrar.
Actualización de datos
Si cambias de dirección o de instrumento de pago, actualiza el perfil y aporta pruebas nuevas. Mantener la información al día evita bloqueos en el momento del retiro.